Questionari oppure telefonate: un'indagine a tutto campo per conoscere il parere dei cittadini riguardo ai servizi garantiti dalla struttura municipale. E' l'iniziativa dell'amministrazione comunale che ha deciso di contattare i residenti per misurare la cosiddetta "customer satisfaction", ovvero il livello di apprezzamento nei confronti dell'attività svolta dai vari uffici. Il lavoro, iniziato nei giorni scorsi, mira in particolare a rilevare il gradimento relativo ai servizi erogati dal Comune. Due le modalità utilizzate. La prima è data dalla distribuzione del classico questionario con domande specifiche per dare la possibilità agli utenti di esprimersi liberamente ma su linee guida ben definite. La seconda metodologia utilizzata, invece, è quella dell'indagine telefonica contattando residente che sono stati preventivamente avvisati con una lettera. "La collaborazione dei cittadini - spiega l'amministrazione comunale attraverso un comunicato pubblicato sul sito Internet dell'ente - è uno strumento utile per fotografare la situazione attuale e prevedere eventuali interventi volti a soddisfare le esigenze della cittadinanza e a migliorare i servizi". I questionari saranno distribuiti agli utenti direttamente dagli operatori degli uffici coinvolti e potranno essere compilati e riconsegnati anonimamente utilizzando delle urne poste all’interno delle sedi comunali.